马云谈创业:诚信不是一种销售

马云谈创业:诚信不是一种销售  诚信,不但是企业立足的根本,同时也是为人的根本。“讲诚信”与“反诈骗”是构建和谐社会两个不同的侧重面,应该真抓实干才行,决不能只停留在喊口号走形式。  一个人,可以没有才学、金钱和美丽,那只能评定修养素质和生…

马云谈创业:诚信不是一种销售

  诚信,不但是企业立足的根本,同时也是为人的根本。“讲诚信”与“反诈骗”是构建和谐社会两个不同的侧重面,应该真抓实干才行,决不能只停留在喊口号走形式。

马云谈创业:诚信不是一种销售

  一个人,可以没有才学、金钱和美丽,那只能评定修养素质和生活水准,而诚信却能衡量一个人的人格,衡量一个人是否真的具备做“人”的资格,是人生的桂冠和荣耀,是一个人的最高资产。

  诚信,不但是企业立足的根本,同时也是为人的根本。根本原则都需要别人来督促?需要别人来呼唤?这是否又是一个民族的悲哀?礼仪廉耻,忠诚信仁原本是我炎黄子孙的传统美德,是中华民族五千年文化的闪光点,然而现在这个词语的意义到如今已经非常泛滥,口号喊得越来越响,这几年“诚信”的口号喊得很多,大有泛滥之势。商家要“诚信”营业,工厂要“诚信”生产。反正我们国人早就习惯喊口号了,“诚信”的光芒却越来越弱。足见人类的心智已经到了计穷谋尽的地步了。

  诚信是永恒的美德。

  现阶段商业诚信的内涵可分解为以下内容:

  “诚”的内涵包括:诚心。即企业应具有全心全意为顾客服务的一片诚心,把顾客当作自己的衣食父母,一切为顾客着想,一切为顾客满意,你送顾客一片诚,顾客还你十分情。诚心与诚心的互动可促进公司诚信的良性循环。

  “信”的内涵包括:信用。企业信用积累与升华形成的信誉是企业宝贵的无形资产,是一种最为重要的战略资源。

  诚信不是憧憬和口号,更不是幻想,不可以用任何谎言来掩盖或用什么证书可证明的。也只有经过时间的磨砺,诚信才能形成无形的力量来帮助你赢得有形的财富。

  关于诚信问题,马云说:“诚信不是一种销售,不是一种高深空洞的理念,是实实在在的言出必行,点点滴滴的细节,诚信不能拿来销售,不能拿来做概念。”

  诚信是增强企业竞争力的根本因素

  企业竞争力的大小直接决定着企业的发展和壮大。企业最重要的竞争力表现在两个方面:一是企业内部积累的.互补性知识;二是企业信誉。从短期来看,决定企业竞争力的因素是多种多样的,如产品开发、技术创新、流程再造等,但从长远来看,决定企业竞争力的最根本的基础是诚信。如果没有诚信,即使其管理效率再高,技术再先进,产品再好,它也无法在市场上实现其价值。因此,对企业来说,有了诚信,就可以给人以信任感、亲近感,从而赢得顾客,赢得市场,赢得信誉,进而赢得效益,提升其竞争力。

  “讲诚信”与“反诈骗”是构建和谐社会两个不同的侧重面,应该真抓实干才行,决不能只停留在喊口号走形式。我们的制度还不完善,中国人缺乏信用意识恐怕和长期以来它知识道德范畴存在有关,除非受到经济、法律等方面的制裁。诚信在西方很多国家被视为一种财富一种资源,靠自己实实在在的言出必行,没有人见证,为什么他们就做的比我们好很多?只有随着社会经济的发展,制度逐渐完善,“诚信社会”才真的能够实现。

  诚信是企业树立良好形象的重要策略

  企业从事营销活动,销售的不仅是产品,更主要的是企业本身。因而营销活动的方式、手段、内容是企业的代言人。如果企业在营销活动中采用各种假冒伪劣商品或其它欺诈方式,除消费者不接受产品外,企业管理的声誉也会扫地,而如果企业在消费者中的形象受到损害,想要东山再起则困难重重。

  诚信是一个人思想升华的体现,是深的思想中的一个亮点,是人性的折射,是生命的真谛,是做为一个人心灵不可缺少的一部分,是人登上成功殿堂的奠基石,虽然没有美丽的光环,却闪烁着最迷人的光彩,人与人的交流,只有踩在诚信的基石上才能让人感觉安全和信任,诚信就是在点点滴滴的细节里实实在在的言出必行,不是憧憬和口号,更不是幻想。不可以用任何谎言来掩盖或用什么证书可证明的,人要成功就先开始于你的思想,取决于你的行动,只有经过时间的磨砺。诚信才能形成无形的力量来帮助你赢得有形的财富。

  “文字的背后是人心,人心的背后是神意,神意的背后是法理,法理的背后是主愿。我们的眼睛根本看不到,世间万事万物的内涵。不明前世宿愿,怎知今生意义。世间最大的权力,也只能管住人的身体。管不住天,也管不住地,更管不住人的思想。翻开一本书,可能打开上天的梯子。人的一切行为,都源于人的思想。

  诚信是企业创造客户的有效手段

  客户的多少是对企业成功与否的最好评价,如何既保住老客户又不断吸引新客户,最简便最切合实际的方式就是在营销活动中讲究诚信,因为诚信是服务质量的重要保证。服务质量是指服务实绩是否符合客户的期望,如果客户的服务经历符合或超过他们的期望,他们感觉中的整体服务质量就好。如果企业通过诚信的行为与客户建立起信任关系,就可以提高客户感觉中的服务质量。如果企业在营销中作夸大不实的宣传或隐瞒对客户不利的信息,就会使客户形成错误的和不切合实际的期望。当企业在营销过程中,无法一一兑现其对服务的描述和承诺时,客户感觉中的整体服务质量就会比较差,也就没有信心再次购买企业的服务。因此,诚信可以为企业创造更多的客户,从而为企业带来更多的财富。

  诚信是企业吸引人才的有效手段

  人才是企业生存和发展的关键,是知识经济时代企业竞争的焦点。一个没有生机和前途的企业是留不住人才的,一个不能尊重和善用人才的企业也是吸引不了人才的。而诚信既能为企业树立形象,积累财富,又能打消人才的疑虑。因为一个企业既然能认识到对社会的责任,就必然意识到人才对企业的重要性,也必定善用人才,善对员工,“英雄有用武之地”,一流的人才会竞相附之。

 

【马云谈创业:诚信不是一种销售】

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