网店动态评分突然下降如何提升
我们点击很多淘宝C店,都可以看到,很多店铺的动态评分都飘绿,然而这不仅影响我们的搜索排名,更是直接影响买家的购买能力和买家对于我们的信任度,那么如何提高搜索排名,增加买家对于我们店铺的购买信心,我们就必须提高我们的店铺动态评分。
通过上面两个动态评分的截图,我们可以看到,关于动态评分,分为三个部分,一个是宝贝与描述相不相符,第二个是卖家的服务态度,第三个就是卖家的发货态度,而这3个部分中,有可能卖家是其中的一些动态评分低了,也有可能是全部动态评分都比同行业平均水平低,那么这些动态评分必定都不是一开始就这么低的,卖家面对网店动态评分突然下降,到底要如何提升呢?为您支招:
一:面对骗子广告需谨慎,小心提高评分是陷阱:“亲,您的动态评分低了,请问需要提高动态评分吗?”我想,很多动态评分飘绿的卖家朋友每天都会收到很多关于这样的.旺旺信息,然而这可能就是很多骗子常钻的陷阱,动态评分的提高是由店铺的经营成果决定的,如果有那么轻易就可以篡改,可想而知,淘宝设置的动态评分的作用是否也就失去其作用了呢?
二:卖家网店需大方,礼品返现莫小气:俗话说得好,吃人家的嘴软,拿人家的手短,很多买家会因为一些小礼品而乐呵呵的给予卖家打高分,而很多卖家朋友却吝啬于这一点礼品,导致了动态评分的忽然下降,所以网店平时可以多做一些好评送礼品、送彩票、返现金等这样的活动,引导更多的买家5星好评,慢慢就上来了,关键在于持续做一段时间,不要做2天不做了,那效果是不明显的。
三:宝贝描述需真实,买家收货自高兴:很多店铺的宝贝详情过度的用PS软件,美化等等而失真,还有很多卖家为了促进购买,宝贝描述也难免会夸大其词,导致了买家收到货与描述不相符,而使卖家的宝贝与描述那一项动态评分下降,这样岂不是得不偿失啊。
四:顾客进店皆上帝,做好服务是关键:不论我们的买家询问我们产品信息之后是否会选择购买,我们都必须以最好的服务态度去对待他们,行业的发展使服务意识越来越缺乏,而人们往往都是讲究服务态度的,小芬印象最深刻的是在淘宝网买东西,可是询问卖家一些产品信息,卖家却不回答,也采取不理人方式,当然基于自己对于卖家的理解,最好还是给予了好评和高分,但试想一下,是否每个买家都可以做到如此呢?你服务态度不好,不是每个买家都可以为你打高分的,一旦有买家打的分数低了,那么店铺的动态评分就会下降。
五:做好库存是重点,发货速度莫耽误:发货速度也是决定动态评分至关重要的一项,我们通过很多买家的反馈可以发现,很多买家下单以后,卖家却迟迟不发货,一个宝贝从购买到收到货用了半个月不止,试问一下哪一个买家可以受得了?而影响发货速度的无非就是库存的问题,所以我们应该做好库存的管理,防止买家下单后才生产,耽误卖家的发货速度,如果真的因为繁忙或者是库存问题而延缓发货,也必须知会买家,可以让其继续等待或者是选择退款,避免动态评分下降。
动态评分涉及到网店的很多方面,很多因素都直接制约着卖家店铺动态评分,那么对于动态评分,卖家有什么话要说呢?一起进入卖家吐槽:
【卖家吐槽】
卖家001说:
自从开业以来,我们都是秉承着诚信经营,服务至上的态度去对待每一个买家朋友,虽然不能说是最好的,但是却也是一步一步的慢慢改进,对于错的地方可以及时的改进和提升,所以一直以来每一个买家都对店铺很满意,动态评分最差的时候也可以持平于平均,没落下过。
卖家002说:
刚开始店铺是从分销开始的,很多东西都把握得不好,宝贝描述、发货速度都是自己没办法控制的,所以开店初期,除了服务态度那一项,其余的动态评分一直都比较低,后来自己选择了自备货源,从拍摄宝贝到描述都跟实物接近,发货速度也争取最快,后来,看着动态评分慢慢的上升,真的觉得不容易啊。
卖家003说:
店铺评价都是好评,怎么动态评分低那么多?从98.38降到98.17,还在持续下降之中,真的很无奈,后来询问了很多买家才知道是因为没有礼品相送而导致的,所以后来,店铺设置了返现活动,动态评分好不容易才上去了,很是不容易啊
【网店动态评分突然下降如何提升】