网店治理售后服务
装修的定义相信大家都明白了!一个店铺给人的第一印象十分重要!买家看到你店铺装修的十分认真,会觉得你做网店专心,对你信任曾经看到这样的店铺,连个店标都不做,要知道店铺可是一个店铺的门脸啊!整个店铺看起来毫无特色!对于这样的店铺我们能放心吗?如此不专心怎么还敢买他的东西!
对于网店宣传极为重要!假如你只坐在电脑前等着旺旺响,那可就大错特错了!你的店铺就是一个网页,只不过是有商品。在网络中那么多的网页如何让别人知道你的呢?这个就要宣传了!增加你店铺的暴光率,使更多的地方更多的人知道你的网址!
在淘宝朋友也是很大的财富!朋友的宣传力量不可小看!当然这里说的朋友也包含购买过你宝贝的买家。他们的口碑比任何广告都管用!这样的例子数不胜数:曾经看了这样的帖子,一个卖家在发货时候给买家送了小礼物,并且时常问候。这个买家把宝贝秀了出来,并猛夸卖家,卖家依靠这个帖子,出了几十件宝贝呢!这都是交好友的功劳!
过了我们店铺的治理阶段,最后就是售后阶段!
俗话说礼多人不怪!对买家礼貌是交易成功必备条件!无论什么人都不能拒绝你的一番礼貌语言,这样更可以拉近和客户的距离!举个实际的例子:把通常的“你好”换成“您好”,这样客户感到的`不只是你的诚意,还会觉得你很尊重他!除了沟通时的礼貌,我们在发货的时候,给买家送上精心预备的一点小礼物。礼物可能不值多少,这代表你对卖家的一片心啊!买家一定记住你!
我们作为卖家,对于那些已经收到货的买家不要不理,要时常的进行回访,不仅可以增进和买家的关系,有新货也会让买家知道,增加交易的机会!回访不需要很多话语,给个笑脸,说句问候足以!
【网店治理售后服务】