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沟通――创业的桥梁
施正荣说，自己虽然是土生土长的中国人，但因为出国已经10多年，刚回国时对有些事情还是不太适应。譬如，在国外，除了周末朋友间相聚外，没有许多商业应酬。刚回国时，对一周有4-5次应酬，中午陪了人，晚上还得陪人吃饭颇感头疼。后来才渐渐明白，这也是和相关部门沟通的一种方式。从自己的.亲身经历出发，他发出忠告：技术型的创业者一定要摆脱传统知识分子清高、惟我独尊的弱点，才能胜任创业者的角色。
说到沟通，施博士特别强调和客户的沟通。他认为，和客户的沟通是一门学问，但前提是坦诚。他举例说：假如公司昨天给客户发货，今天发现那批货中有质量问题，就有两种处理方法。其一是不吭声，等客户发现后再作主张；其二是主动通知，同时告知补救方法，并承担相应费用。一个想成功的创业者必须采取第二种方法，否则就只能眼睁睁地看着客户丢失。
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