怎样的店面销售技巧才能抓住顾客的心

怎样的店面销售技巧才能抓住顾客的心  核心提示:店铺从产品、服务、员工技巧、环境都不错,但营业额跟客流量就是不高,总是处于负赢利状况,这种情况存在于很多店铺经营中,主要是由经营者思想误区造成的。这就需要店面销售技巧。  店面服务一流,为什么…

怎样的店面销售技巧才能抓住顾客的心

  核心提示:店铺从产品、服务、员工技巧、环境都不错,但营业额跟客流量就是不高,总是处于负赢利状况,这种情况存在于很多店铺经营中,主要是由经营者思想误区造成的。这就需要店面销售技巧。

怎样的店面销售技巧才能抓住顾客的心

  店面服务一流,为什么光顾的客人很少?店面环境很有特色,产品也很好,为什么客流不大?我们的营业员都是请了终端专家来培训的,可为什么销售额还是不增长?

  首先我们先来分析你的店面生意不好的原因。

  店面销售靠的都是经验

  

  很多在不同地区开拓新店的经营者,在开店时思路还会采用老店经营的模式。店面销售经验更多的是局限在对该行业的了解程度上,但门店营销靠的却是脑子,当经营经验不在对业绩产生效用时,那么就失去了任何意义,如果不求营销变革,只有关门大吉。

  专家培训是捷径

  这是很多店铺经营者普遍存在的误区,当店面销售情况不好时,经营者首先想到的就是请培训专家来对员工进行培训,而很多培训师所讲的课程内容,都是讲师个人的专讲课程,是根据讲师的阅历整合而成的,这样的课程非常适用于步入正轨的店铺,但对一家赢利情况低下的店铺来讲却是下下之策;因为讲师所讲的课程并不是按照店铺现状来规划的,对于店面当前阶段如何赢利却是远水解不了近渴;

  店面销售经营思路随大流

  这是在店铺销售中最常见的一种误区,一般后来者都跟最先在商圈内开相同店铺的借签,经常看到在一个商圈内,经营相同业态的店面铺装修风格、促销模式、店员服务水平都非常相似,以致于第一家搞8折促销,第二家第三家就会搞7折、6折跟进,买一件8折卖两件7折的活动现在几乎已经让顾客详闻于胸了;

  于是我们踏进几个店面时,装修风格、店员串联喊话、服务水平都会让我们有一种千人一面的感觉,找不出其中最能打动我们的店面。

  店面销售要有大思维

  

  一般的店铺经营者在进行店铺销售时,都会局限在现在问题的解决方案上,比如要拉大客流量,就发一些宣传单页或上网站做广告宣传等,这样的手法是传统的小手段,不可能很快激起顾客的兴趣点,营销上要牢记一点:“把事搞的越大越好!”,当然了,搞大并不是盲目的去做,而是思路要开阔,思维意识要足够宽阔;我们为湖南亚瑟王锁具操作的招商会开成了国家重要论坛,招商与权威性全部具备了,招商效果自然就不在话下了。

  当然,每个店铺存在的问题各不相同。还需要具体的分析,下面提出一些销售技巧。

  店面销售技巧1、控制营业员流失率

  任何店面都会面临营业员流失的问题,从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制,是营业员流失的客砚现实,但是营业员流失率过高会对店面销售产生很大影响。

  店面销售技巧2、恩威并治,实行人性化管理

  对营业员制定的服务规范是必须遵守的,原则问题上坚持严肃、严格,这样才能使整个队伍有序规范,如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等,一定要遵照员工管理制度执行,对该处罚的不可手软;但另一方面,营业员也是常人,要对其思想动态加以关注,营业员情绪的好坏直接影响到店面销售热情,对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心,体现管理人性化。

  店面销售技巧3、店长负责制

  在一个店面中,店长的作用是不容忽视的,他是一个店面的核心。他要对人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此,想要提升店面销售额,先要从管好店长这一环节开始做起。

  店面销售技巧4、店员站着等待,是招不来顾客的

  当店员开门前就做好准备工作,一字站开或在店中央站着,这种等待顾客的姿势,主人意识表现得十分强烈,销售期待心理很浓,顾客陷入店员的视线包围,就会望而却步。

  店面销售技巧5、过于热情会赶走顾客

  一些还没有决定购买什么的顾客,对店员行为特别敏感,若受到积极接待,他们会很快走开。

  店面销售技巧6、要有发自内心的微笑

  对于顾客来说,营业员硬挤出来的笑还不如不笑。有些商店提出“开发笑的资源”,强求营业员向顾客去笑,甚至鼓励或要求营业员回家对着镜子练笑,这都是不明智的做法。营业员要想保持愉快的情绪,心胸宽阔至关重要。接待过程中,难免会遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客,营业员一定要谨记“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”。

【怎样的店面销售技巧才能抓住顾客的心】

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