深入分析网络商店的赢利问题
海尔全新手机只售800元","知名品牌服装便宜卖了",这些价格低得令人怀疑的商品在互联网上随时可见,但消费者网上购物受骗上当的报道也屡见报端。谁来保证网络商品的质量,消费者网上购物受骗上当该到哪里"申冤"?而作为网站,应该做哪些改进?为此,记者亲身体验了一次网上购物 ,并请了中国政法大学经济法系吴景明教授.福建智德律师事务所律师林永金来探讨一些相关话题。
网上购物问题多
记者在上海最大的拍卖网站易趣上竟拍一条连衣裙成功后,5月27日与注册名为sagalay121的小姐达成网上交易,得知卖家名为刁娟,当天汇了650元给刁娟指定的账户中,在6月30日下午,收到的却是一套其他牌子的旧套裙,货不对版。记者的一些全国各地的朋友多次帮忙联系,对方始终不接电话,没法联系上。次日,记者全国各地的朋友帮忙查找到了这位卖家的地址在重庆铜梁,6月31日晚,记者通过一重庆朋友经过几个转折联系,最终联系到卖家,卖家表示寄错了货,同意退钱。
此后十几天,据记者一些通常在网上购物的.朋友说,他们也有与此人产生过类似的不愉快交易经历,也经常会与许多其它的卖家发生诸如此类的麻烦,上当受骗的情形也已是屡见不鲜。
网上购物欺骗主要表现为货不对版;汇了款收不到货;汇了一次款后说不够还要你再汇款等等形式,手段是五花八门、层出不穷,有些所提供的联系地址模糊或是未经注册登记的移动电话号码,致使很多上当受骗者难以举证,给调查处理带来困难。
据了解,易趣提供了4种不同的认证方式,即信用卡认证、身份证认证、手机认证、地址认证。卖家可以根据需求选择通过其中一个认证成为卖家。每一种认证方式都会要求卖家提供个人资料,而这些资料也将决定卖家的认证结果。另外,用户只有通过这四种认证方式中的任何一种,其信用评价计分才能生效。网站将与一个第三方机构来合作。这个第三方机构包括有关政府部门、银行或登记您相关资料的移动服务提供商。网站与第三方机构将合作对卖家的身份进行确认,以便保障买卖各方能在此放心地、安全地交易。
网上购物最大特点是买卖双方不能见面,不能当面验货,无法直接确定商品的质量。从目前的情况看,在卖家认证上存在一定安全隐患,特别是只通过手机认证的话,可能存在卖家欺诈现象存在。比如,用户以虚假的身份证办理手机入网,然后可以在网站上进行诈骗。网民被骗,在网站应付的责任上,林永金认为,目前在这一立法有缺陷。比照《民法通则》及其有关司法解释,假若能认定为柜台承租方式经营过程中出现虚假销售的话,网站要承担赔偿的连带责任。
【深入分析网络商店的赢利问题】