标签：质量评价的准则（关于顾客满意度测量）

质量评价的准则（关于顾客满意度测量）有两种质量评价：一种是鉴定、批准、注册、认证或认可机构的质量评价，这种质量评价是：“对实体具备的满足规定要求能力的程度所作的有系统的检查”。（见ISODIS10014《全面质量管理经济效果指南》）由于质量…