业务员应心细

心细

　　心细是要求我们善于去察言观色，投其所好。想一想最让客户动心的是什么？你的产品？你的服务？还是你为你的客户做了些什么？总之要多为客户设身处地的想一想。只有你在他的言谈中朴捉到这些，你的.谈话才不是成半途而废，而你的目标才不会成为：“水中月，镜中花”。

　　那么作为业务人员，你的心怎么样才会“细”呢？

　　1、在学习中进步。只有具有广博的业务知识，你才有敏锐的思想力和洞察力。对产品、对公司、对公司后期的整个运营体系才有所掌握而灵活运用。

　　2、在会谈中要分清客户类型。多多学习《客户管理系统》软件，把你的客户明确的分成A、B、C、D四种类型。然后再根据每个客户的不同情况。一一的跟进、微笑服务。

　　3、要学会倾听。首先非常礼貌的向对方打招呼，“您好，我能为您做些什么？或者是：您好，很高兴为您服务！……接下来一问一答式的根客户谈判。总之要认真地对待每一位客户。对待不是敷衍，是我们真诚而又耐心的一种服务方式。不要直言顶撞客户，不然你的一切努力，可谓是：“无可奈何花落去，一江春水向东流。”

【业务员应心细】